ISO/IEC 20000-1 standardı kapsamında yürütülen hizmet yönetim sistemi politikamız.
Proliz Yazılım olarak, sunduğumuz BT hizmetlerini uluslararası kalite standartları çerçevesinde yürütmeyi ve sürekli geliştirmeyi taahhüt ediyoruz. Bu doğrultuda Hizmet Yönetim Sistemi Politikamız aşağıdaki ilkeleri kapsamaktadır:
Hizmet Yönetimi Sisteminin etkinliğini sürekli olarak iyileştirmek ve gelişen ihtiyaçlara uyum sağlamak.
Var olan süreçleri zenginleştirmek ve ISO/IEC 20000-1 standardı ile paralel hale getirmek.
Hizmet Yönetim Sisteminin uzun vadede sürdürülebilir olmasını sağlamak.
Bilgi Teknolojileri Hizmetlerini ölçülebilir kılmak, düzenli olarak gözden geçirmek ve raporlamak.
Müşterilerden gelen bildirimleri değerlendirmek, çıkarımlar yaparak geri bildirimlerde bulunmak ve hizmet kalitesini artırmak.
Hizmet yönetim sistemi politikamıza ilişkin sorularınızı info@prolizyazilim.com adresine iletebilirsiniz.